返品・返金ポリシー

発効日: 2025年10月13日

Humpday LLCをご利用いただきありがとうございます。高品質な製品とスムーズなショッピング体験の提供に尽力しております。ご購入前に、返品・返金ポリシーをよくお読みください。ご注文いただいた時点で、以下の規約にご同意いただいたものとみなされます。

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1. 政策の概要

この返品・返金ポリシーは、日本国外のオンラインストアから商品をご購入いただくすべての海外のお客様に適用されます。海外からのご注文には、返品資格、返金条件、返品不可商品など、一定の制限が適用されますのでご了承ください。

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2. 注文のキャンセルとお客様都合による注文

ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
不適格な理由の例としては、次のようなものがありますが、これらに限定されません。

• サイズの選択が間違っています

• 個人的な期待や製品イメージとの相違

• 個人的な好み

オンラインストアのため、色、外観、使用感などに若干の差異が生じる場合がございます。ご購入前にご不明な点やご質問がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。お客様のご判断に役立つ情報をご提供いたします。

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3. 誤った商品または不良品

ご注文の処理と発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、誤った商品や不良品が届いた場合は、喜んで交換の手配をさせていただきます。

• メールでご連絡ください（ suiyoubi.tw@gmail.com ）配達日から7日以内にご連絡ください。

• 不良箇所または誤った製品が明確にわかる写真を添付し​​てください。

• 承認後、元払い（代引き）の配送方法で商品をご返送ください。

注意：お届け後に使用、洗濯、変更、破損した商品は、商品間違いや不良品であっても返品・交換をお受けできません。

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4. 条件と期限

交換の資格を得るには、以下の条件を満たす必要があります。

• 問題は製品を受け取ってから7 日以内に報告する必要があります。

• 問題を報告してから 7 日以内に製品を返品する必要があります。

  • 例: 商品が 5 月 1 日に配送された場合、返品は5 月 7 日までに到着する必要があります。

• 製品はタグ、付属品、梱包材が付いたままの元の状態で返品される必要があります。

以下の場合には交換をお受けできません。

1. 商品到着後7日以内にご連絡がない場合。

2. セール品または在庫一掃品。

3. 受注生産またはカスタム製品。

4. お客様の過失により部品または付属品が不足している場合。

5. お客様により破損・汚損された商品。

6. 製品から削除されたタグまたはラベル。

7. 一度でも使用された商品。

8. その他、当社の判断により不適格と判断された場合。

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5. 例外および返品不可商品

• 食品は返品不可であり、海外への発送はできません。

• お届け先の国の輸入法によって規制されている商品の返品・交換はお受けできません。

• 日本国内の配送業者に引き渡された後の商品の破損・紛失については、お客様の責任となります。追跡情報と配送状況の最新情報は、積極的に提供いたします。

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6. 返金ポリシー

誤った商品や不良品については返金や値下げは行っておりません。
ただし、稀に在庫切れにより交換が不可能な場合は返金させていただきます。

• 払い戻しは、元の支払い方法（Amazon Pay、クレジットカードなど）を使用して処理されます。

• 払い戻しの処理時間は、お支払いプロバイダーによって異なる場合があります。

  • たとえば、Amazon Pay の払い戻しには最大60 日かかる場合があります。

• 払い戻しの投稿日に関する詳細は、カード発行会社にお問い合わせください。

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7. 連絡先

ご質問がある場合、または返品や交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

ハンプデイLLC
📍 埼玉県川越市
📧 メールアドレス: support@suiyoubi.store

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発効日: 2025年10月13日